في Sutra Collection ، نضع رضاكِ ووقاركِ فوق كل اعتبار. نضمن لكِ حق الاستبدال  لجميع منتجاتنا وفق الشروط المرنة التالية:

1. شروط الاستبدال :

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء، غير مستعمل، ومحفوظاً في تغليفه الأصلي (الخاص ببراند سترة).

• مدة الاستبدال: يمكن طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

2. حالات الاستبدال:

• نلتزم باستبدال القطعة دون أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج مختلفاً تماماً عن الوصف المذكور في الموقع.

  • في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في القماش. 

  • يرجى تصوير المنتج التالف وإرساله لنا عبر واتساب مع رقم الطلب لتسريع العملية.

3. حالات الاستبدال برغبة العميل:

• إذا كان المنتج سليماً تماماً ومطابقاً للوصف، ولكن الزبونة ترغب في تغييره (تغيير اللون أو الموديل)، يتم خصم نسبة 30% من قيمة المنتج (أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً) لتغطية تكاليف الشحن والخدمات اللوجستية.